Centre d'aide & FAQ
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Utilisez la fonction "Réinitialiser le mot de passe" sur la page de connexion.
Lorsque vous passez une commande via le service graphique gratuit, vous recevez un 'bon à tirer' pour approbation. Les maquettes terminées que vous avez créées ou téléchargées vous-même à l'aide de l'outil de conception sont considérées comme validées lors de la conclusion de l'achat. Ne vous inquiétez pas : chaque design est vérifié par notre équipe de graphistes professionnels et si des améliorations sont nécessaires, vous serez contacté au préalable.
Sélectionnez les articles promotionnels souhaités, choisissez l'une des trois options de conception et ajoutez-les à votre panier. Nous nous ferons également un plaisir de vous conseiller par chat, e-mail ou téléphone.
Oui, à l'étape 3 de la configuration, sélectionnez "Pas de finition" dans la section "Choisir la position d'impression".
Oui, les remises sur volume sont déjà calculées sur la page de détail du produit. Vous pouvez les voir dans le barème de prix ci-dessus.
Les modifications ou annulations ne sont possibles qu'avant le début de la production ou de la personnalisation. Veuillez contacter notre service client dès que possible.
Oui, vous pouvez commander des échantillons directement dans la boutique. Ceux-ci servent à vérifier la qualité et sont livrés sans impression du logo.
Non, les échantillons ne peuvent pas être retournés.
Plus de 2 000 articles peuvent être commandés directement dans la boutique sous forme d'échantillons, à condition qu'ils soient disponibles en stock. Pour tous les autres articles promotionnels ayant le statut "Demande d'échantillon", nous travaillons avec des fabricants qui n'ont pas de disponibilité en stock. En conséquence, nous devons vérifier brièvement la disponibilité à chaque demande. Dans 99% des cas, les échantillons sont également disponibles.
Après avoir saisi la quantité sur la page de détails du produit, vous verrez si l'article est en stock dans la couleur souhaitée. Nous avons des données de stock pour plus de 2 000 articles. Pour les articles, avec ? nous travaillons avec des fabricants qui n'ont pas de données de stock. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre chat qui vous indiquera immédiatement si un article est en stock et vous pourrez ainsi poursuivre le processus de commande sans problème. Vous pouvez également passer une commande à l'avance. Si un article n'est effectivement pas en stock, nous vous contacterons immédiatement.
Vous pouvez passer une nouvelle commande via votre compte personnel. Accédez à "Mon compte" et sélectionnez la commande que vous souhaitez recevoir à nouveau. Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@bbtrading.ch
Les informations relatives à votre compte peuvent être modifiées via votre compte personnel. Pour tout changement de numéro de client ou de raison sociale, veuillez nous contacter à l'adresse support@bbtrading.ch.
Pour les commandes d'un montant supérieur à 500 CHF par commande, nous livrons sans frais de port. En dessous de ce montant, nous facturons CHF 19.95 par envoi.
La date de livraison est indiquée sur la page de détail du produit après avoir saisi la quantité. Il s'agit d'une valeur indicative. Si vous souhaitez une date fixe, veuillez contacter support@bbtrading.ch afin que nous puissions vous confirmer par écrit la date souhaitée.
Oui, pour certains articles, il est possible de choisir un autre mode de transport ou d'accélérer le délai de livraison en donnant la priorité à la production, moyennant un léger supplément. Pour ce faire, veuillez contacter notre service d'assistance clientèle à l'adresse support@bbtrading.ch.
En principe, nous ne proposons pas d'envoi en ligne à l'étranger. Pour les cas exceptionnels, veuillez nous contacter à l'adresse support@bbtrading.ch.
Oui, lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
Les articles ennoblis ou non, ainsi que les échantillons, ne peuvent pas être retournés.
Contactez notre service client immédiatement après avoir constaté le défaut, de préférence en fournissant une documentation photographique, afin de discuter du retour ou de la réclamation des produits endommagés ou défectueux.
bb trading est l'une des entreprises les plus durables sur le marché des objets publicitaires et a reçu le label EcoVadis Gold. Nous sommes certifiés ISO 14001 et nous nous engageons à réduire les émissions de CO₂.
Nous vous proposons le bb. Eco Score, qui évalue les produits de A à E en fonction de leur durabilité. Cette évaluation est basée sur différents facteurs tels que les émissions de CO₂ et le mode de transport.
Nous offrons tout d'une seule source : un conseil personnalisé, une grande capacité de personnalisation des produits (fabrications spéciales), un large portefeuille de produits d'articles standard qui peuvent être imprimés et livrés rapidement. De plus, bb trading est l'un des distributeurs d'objets publicitaires les plus durables de toute l'Europe et apporte une précieuse contribution au climat pour chaque commande.
bb trading offre les compétences suivantes :
  • Articles promotionnels standard : Plus de 2 000 articles promotionnels dans la boutique en ligne.
  • Articles promotionnels sur mesure : Plus de 20 ans d'expérience en matière d'achat et un excellent réseau de fournisseurs dans le monde entier pour toutes sortes d'articles sur mesure. Contactez-nous si vous n'avez pas trouvé un article dans la boutique.
  • Corporate Wear : propre département textile avec plus de 100 ans d'expérience dans le textile.
  • Service complet : externalisation de l'ensemble de la gamme d'articles promotionnels et création d'une boutique d'articles promotionnels propre à l'entreprise.
Tous les articles promotionnels de la boutique sont soumis à une évaluation de la qualité. Dans la mesure du possible, nous essayons de ne référencer que des articles de bonne qualité dans la boutique.
Les fichiers vectorisés tels que EPS ou PDF sont idéaux. Veuillez convertir les polices en chemins et indiquer vos couleurs d'impression Pantone. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Les articles promotionnels sont un élément important du marketing mix pour promouvoir votre marque ou votre produit et complètent les médias numériques grâce à leur impact tactile.
Notre filtre intelligent permet d'effectuer une recherche de similitude avec leur couleur Pantone. Utilisez cette fonction et commandez des échantillons pour vérifier la précision de la couleur. Vous pouvez également nous contacter pour une fabrication spéciale qui, à partir de certaines quantités, permet également une coloration selon Pantone.
Selon des études récentes :
  • 91% des destinataires utilisent des objets promotionnels.
  • 61% des objets promotionnels restent en possession du destinataire pendant plus d'un an.
  • 89% de la population est en contact avec des articles publicitaires, ce qui permet à l'article publicitaire d'atteindre des taux de pénétration plus élevés que les autres médias. Source : werbeartikel-wirken.gww.de
Nous mesurons lesémissions de CO2 de chaque produit et les compensons en investissant dans des projets climatiques en Suisse et en Tanzanie. Lesvaleurs de CO2 peuvent être consultées dans l'onglet de durabilité de la page de détail du produit.
La conception de vos articles promotionnels s'effectue lors de la dernière étape de configuration "Choisir une option de conception". Nous proposons les options suivantes :
  • Service graphique gratuit : notre équipe crée des données d'impression gratuites à partir de votre brief. La première proposition est gratuite, les adaptations ultérieures coûtent CHF 19.95.
  • Téléchargez votre propre maquette : Téléchargez votre maquette terminée avec nos esquisses de stand.
  • Configurateur de logo : pour certains produits, vous pouvez directement créer votre propre logo.
bb trading werbeartikel ag, fondée en 2001, est le premier fournisseur suisse d'articles publicitaires et emploie environ 70 personnes.
Sur chaque page détaillée, vous pouvez choisir entre différentes techniques de finition adaptées à l'article en question. Contactez-nous si la technique de finition que vous souhaitez n'est pas disponible dans le configurateur.
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